1. |
TOEPASSING ALGEMENE VOORWAARDEN |
1.1. | Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringsaanvragen, online bestellingen en overeenkomsten welke, direct of indirect, worden gesloten met SAUNA DE SFINX B.V.. |
1.2. | SAUNA DE SFINX B.V. wijst de toepassing van andere algemene voorwaarden nadrukkelijk van de hand. |
1.3. | Uitzonderingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts mogelijk indien partijen deze schriftelijk zijn overeengekomen. |
2. |
RESERVERING |
2.1. | Het vooraf reserveren van een saunabezoek en/of behandeling is verplicht en noodzakelijk. Reserveren is altijd op basis van beschikbaarheid. Om teleurstellingen te voorkomen is tijdig reserveren aan te bevelen. |
2.2. | SAUNA DE SFINX B.V. neemt alleen reserveringsaanvragen in behandeling van personen van 18 jaar of ouder. SAUNA DE SFINX B.V. behoudt zich het recht voor een reserveringsaanvraag, zonder opgave van redenen, te weigeren. |
2.3. | Bij online boekingen/reserveringen komt de overeenkomst tussen SAUNA DE SFINX B.V. en de klant tot stand op het moment dat de klant de reservering definitief heeft bevestigd en/of de betaling via de betaalmodule is voldaan. Bij telefonische reserveringen komt de overeenkomst tussen SAUNA DE SFINX B.V. en de klant tot stand op het moment dat SAUNA DE SFINX B.V. de reserveringsbevestiging per mail aan de klant heeft verzonden. |
2.4. | De klant dient de reserveringsbevestiging op juistheid te controleren. Onjuistheden dienen per direct aan het betreffende SAUNA DE SFINX B.V. te worden doorgegeven. |
2.5. | Bij een online reservering voor een bezoek van de klant geeft de klant een verwachte aankomsttijd en vertrektijd op. Eventuele behandelingen worden ingepland tussen de door de klant opgegeven tijden. |
2.6. | Mocht het inplannen van een eventuele behandeling niet lukken binnen de door de klant opgegeven aankomst- en vertrektijd, zal het betreffende SAUNA DE SFINX B.V. telefonisch of per mail contact opnemen met de klant binnen twee werkdagen. |
2.7. | De klant zal aan SAUNA DE SFINX B.V., binnen de in de reserveringsbevestiging gestelde termijn, een (deel)betaling voldoen. SAUNA DE SFINX B.V. is gerechtigd de overeenkomst te beschouwen als zijnde niet afgesloten, indien SAUNA DE SFINX B.V. niet binnen de gestelde termijn de overeengekomen (deel)betaling ontvangt. SAUNA DE SFINX B.V. heeft in dat geval de mogelijkheid de gereserveerde diensten en/of entreetoegang zonder nadere berichtgeving vrij te geven voor andere klanten. Daarnaast heeft SAUNA DE SFINX B.V. het recht om kosten voor annulering in rekening te brengen. |
2.8. | Bepaalde acties, vouchers, e-tickets en/of cadeaukaarten dienen specifiek via een speciale online pagina gereserveerd te worden. Dit staat nadrukkelijk vermeld bij de actie of op de voucher, e-ticket en/of cadeaukaart. Het is voor deze acties, vouchers, e-tickets en/of cadeaukaarten niet mogelijk om een reguliere reservering te maken en vervolgens de reservering om te zetten naar de actie/entree met voucher, e-ticket en/of cadeaukaart. Tevens hanteert SAUNA DE SFINX B.V. per actie, voucher, e-ticket of arrangement een bepaalde beschikbaarheid. Hierdoor kan het voorkomen dat bepaalde dagen voor een specifieke actie en/of arrangement niet meer beschikbaar is terwijl de reguliere sauna entree nog wel te reserveren is. |
3. |
WIJZIGINGEN IN DE RESERVERING |
3.1. | SAUNA DE SFINX B.V. is niet verplicht, na de totstandkoming van de overeenkomst, op verzoek van de klant wijzigingen in de overeenkomst aan te brengen. |
4. |
PRIJZEN |
4.1. | De klant is aan SAUNA DE SFINX B.V. het overeengekomen bedrag, zoals vermeld op de reserveringsbevesting/aankoopbevestiging, verschuldigd. |
4.2. | De prijzen en bijkomende kosten staan vermeld op de website en in de online reserveringsmodule van SAUNA DE SFINX B.V., www.saunadesfinx.nl, en zijn allen inclusief BTW. |
4.3. | Onvoorziene, door de overheid opgelegde prijsverhogingen, kunnen worden doorberekend aan de klant. Alle prijzen op de website en andere uitingen zoals brochures, posters en folder, zijn onder voorbehoud en kunnen wijzigingen ondergaan. |
4.4. | Kortingsacties die gepubliceerd worden nadat een reservering/boeking of aankoop is gedaan, kunnen niet met terugwerkende kracht alsnog toegepast worden. |
5. |
BETALING/ANNULERING |
5.1. | Indien de klant verhinderd is vragen wij de klant telefonisch contact op te nemen met de betreffende SAUNA DE SFINX B.V. locatie. |
5.2. | Voor het annuleren van uitsluitend een saunabezoek worden geen kosten in rekening gebracht tenzij dit nadrukkelijk bij een specifieke actie of op een voucher, e-ticket en/of cadeaukaart vermeld staat dat annuleren niet mogelijk is. Indien de klant een behandeling of arrangement incl. behandeling heeft gereserveerd hanteert SAUNA DE SFINX B.V. de annuleringsvoorwaarden welke vermeld staan onder kop 5.3. |
5.3. | Indien een boeking/reservering 24 uur of korter voor de aankomstdatum door de klant geannuleerd wordt, dient 50% van het gereserveerde bedrag conform de reserveringsbevestiging binnen acht (8) dagen door de klant aan SAUNA DE SFINX B.V. te worden voldaan. Indien de klant zonder te annuleren niet arriveert en dus ook geen gebruik maakt van de behandeling en/of saunatoegang, dient de klant 100% van het gereserveerd bedrag conform de reserveringsbevestiging binnen acht (8) dagen aan SAUNA DE SFINX B.V. te worden voldaan. Bij een reservering met een e-ticket en/of voucher zal de geldigheid komen te vervallen. |
5.4. | Wanneer de klant zijn/haar reservering al (voor een gedeelte) online betaald heeft en/of een voucher, e-ticket of cadeaukaart heeft verzilverd, is het enkel mogelijk om de reservering te verplaatsen. Het compleet annuleren van de reservering is dan niet mogelijk. Het verplaatsen van de reservering kan eenmalig tot 1 uur voor aankomst en enkel binnen de geldigheidstermijn van de actie, voucher, e-ticket en/of cadeaukaart. Let op! Bij reserveringen van behandelingen geldt een minimale termijn van 24 uur voor aankomst. |
5.5. | De klant heeft geen recht op (gedeeltelijke) restitutie van het bedrag, indien de klant op eigen initiatief en door toedoen van de klant, geen gebruik heeft kunnen maken van alle diensten en/of accomodaties. |
6. |
(HUISHOUDELIJKE) REGELEMENTEN |
6.1. | Klanten dienen zich te houden aan de door SAUNA DE SFINX B.V. vastgestelde regels. Deze zijn te lezen op de website en in de desbetreffende SAUNA DE SFINX B.V. locatie. SAUNA DE SFINX B.V. heeft het recht haar klanten onmiddelijk uit de desbetreffende Sauna de Sfinx B.V. locatie te (laten) verwijderen, indien de huishoudelijke regels worden overtreden en/of aanwijzigingen van de medewerkers niet worden opgevolgd. De klant heeft in dat geval geen recht op restitutie van (een gedeelte van) de betaalde reservering, dan wel de reeds genuttigde consumpties en/of behandelingen. |
6.2. | SAUNA DE SFINX B.V. heeft het recht om, alvorings het inchecken, de klant te vragen naar een geldig legitimatiebewijs. SAUNA DE SFINX B.V. is gerechtigd om klanten, welke zich niet kunnen legitimeren, de toegang tot de betreffende SAUNA DE SFINX B.V. locatie te weigeren. |
6.3. | SAUNA DE SFINX B.V. behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de opzet en openingstijden van de faciliteiten van de betreffende SAUNA DE SFINX B.V. locatie. De klant zal toestaan dat tijdens openingstijden onderhoud kan plaatsvinden aan de betreffende SAUNA DE SFINX B.V. locatie indien noodzakelijk. De klant kan geen aanspraak maken op een vergoeding. De noodzaak van het onderhoud is ter beoordeling van de directie van SAUNA DE SFINX B.V.. |
7. |
GELDIGHEID |
7.1. | De geldigheid van de in omloop zijnde tickets en/of cadeaubonnen zijn nadrukkelijk aangegeven op het desbetreffende ticket en/of cadeaubon. Indien de geldigheid van de desbetreffende ticket en/of cadeaubon is verstreken, kan de geldigheid niet worden verlengd. Per actie, voucher, e-ticket en/of cadeaukaart is er een bepaalde beschikbaarheid per dag per locatie. De beschikbaarheid zal worden getoond in de kalender van de reserveringsmodule. Hierop zijn geen uitzonderingen mogelijk en is de online beschikbaarheid van de reserveringsmodule leidend. |
7.2. | Een gemaakte reservering/boeking is alleen geldig op de door de klant aangegeven dag. De klant kan op andere dagen geen rechten ontlenen aan de reservering. |
7.3. | Indien de klant in het bezit is van een kortingsbon, e-ticket of een andere cadeaubon, dient de klant deze daadwerkelijk in te leveren bij het inchecken tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Indien de klant deze kortingsbon, e-ticket of andere cadeaubon niet kan overhandigen, is SAUNA DE SFINX B.V. genoodzaakt het volledige tarief in rekening te brengen. |
8. |
AANSPRAKELIJKHEID |
8.1. | SAUNA DE SFINX B.V. aanvaardt geen aansprakelijk voor diefstal (inclusief diefstal uit lockers), verlies en/of schade aan zaken dan wel personen, van welke aard ook, tijdens of ten gevolgen van een verblijf in de betreffende SAUNA DE SFINX B.V. locatie. |
8.2. | SAUNA DE SFINX B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het feit dat het verblijf van de klant niet voldoet aan de verwachtingen die de klant daarvan had gesteld. |
8.3. | SAUNA DE SFINX B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade of letsel ontstaan aan zaken of personen ten gevolg van een verblijf op het terrein van de desbetreffende SAUNA DE SFINX B.V. locatie of ontstaan door het gebruik van de op de terrein aanwezige faciliteiten. |
8.4. | SAUNA DE SFINX B.V. is niet aansprakelijk voor schadeclaims voortvloeiende uit geluidsoverlast veroorzaakt door derden. |
8.5. | SAUNA DE SFINX B.V. is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit mondeling of telefonisch verstrekte inlichtingen van haar medewerkers. |
8.6. | SAUNA DE SFINX B.V. is niet aansprakelijk voor het onklaar en/of buiten gebruik raken van faciliteiten en/of voorzieningen. |
8.7. | De klant is verplicht alle extra kosten te voldoen, welke ontstaan ten gevolge van het niet juist gebruiken c.q. niet juist achterlaten van de faciliteiten. |
9. |
PRIVACY |
9.1. | Met inachtneming van de wet Bescherming Persoonsgegevens zal SAUNA DE SFINX B.V. strikt vertrouwelijk met de persoonsgegevens van de klant omgaan. |
9.2. | Persoonsgegevens met betrekking op de gezondheid van de klant verzamelen wij uitsluitend uit veiligheidsoverwegingen en voor het eventueel opstellen van een passend advies dan wel een aangepaste behandeling. Deze gegevens worden dan ook uitsluitend voor dat doel gebruikt en zullen niet aan derden worden verstrekt zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant. |
9.3. | Het e-mailadres dat de klant verstrekt tijdens het reserveringsproces of aankoopproces, wordt opgenomen in het mailbestand van SAUNA DE SFINX B.V., tenzij de klant dit specifiek heeft uitgezet. Mocht de klant deze e-mails niet willen ontvangen, kan de klant zich afmelden door te klikken op de desbetreffende link in elke e-mail die de klant ontvangt van SAUNA DE SFINX B.V. . Telefonische of afmeldingen per e-mail worden niet in behandeling genomen. |
9.4. | Door ondertekening van een eventuele machtiging voor een automatische incasso ten behoeve van bijvoorbeeld een abonnement dan wel het aangaan van een reservering/boeking, gaat de klant akkoord met het verwerken van de persoonsgegevens van de klant zoals eerder beschreven in deze algemene voorwaarden. |
10. |
KLACHTEN |
10.1. | Ondanks de zorg en inspanning van SAUNA DE SFINX B.V., kan het voorkomen dat de klant een klacht heeft. Klachten kunnen direct gemeld worden bij de receptie van de desbetreffende SAUNA DE SFINX B.V. locatie. Indien een klacht niet kan worden verholpen of deze niet naar tevredenheid is opgelost, dient de klant de klacht schriftelijk te versturen of deze per e-mail toe te sturen t.a.v. de directie. Deze handelswijze is absoluut noodzakelijk om de klacht op de juiste wijze te kunnen behandelen. |
10.2. | In alle gevallen waarin deze Algemene voorwaarden niet voorzien, beslist de directie van SAUNA DE SFINX B.V.. Door gebruik te maken van de desbetreffende SAUNA DE SFINX B.V. locatie en al haar faciliteiten, aanvaardt de klant deze Algemene voorwaarden. |
10.3. | Op alle overeenkomsten tussen de klant en SAUNA DE SFINX B.V. is het Nederlands recht van toepassing. |